
2025 年子公司营收列示如下,其中上海业务单独列出,并附利润与库存周转对照。该营收口径同时用于 Q3 经营汇报和 10 月财务表,财务复核以本页为准,取整差异在附注中说明。…
子公司营收已逐项对齐到年报披露口径,10 月库存表和 ERP 导出标注为来源之一。年报中的取整数字需回到月度经营数据复核后方可定稿,差异超过千元的行项需在备注列写明原因。…
各经营主体的业绩变化汇总如下,含营收、净利与库存周转三项对照,并按上年同期列出变动幅度。库存周转指标仍需继续核查,留待下一次管理层复盘,与交付相关的主体已单独标注等待二次复核。…
2025 年报使用的 ERP 导出和财务表列示如下,逐项标注取数时点。复核意见:子公司营收须与披露表一致后再定稿,月度明细保留备查,发布前由财务再核对一次取整差异。…
按月份和主体列出的子公司营收,含 10 月汇总行和上海业务单列行,未做取整处理。字段顺序与披露底稿一致,主体编码与董事会材料中的实体清单可以逐一对应,可直接用于复核。…
本页汇总 2025 年子公司营收、利润和库存周转情况,并说明后续在 Q3 经营汇报和月度财务表中的引用口径。
| 主体 | 营收 | 净利润 | 库存周转 | 跟进事项 |
|---|---|---|---|---|
| 上海业务 | 18,420.00 万 | 5,643.28 万 | 4.1 次 | 库存复核 |
| 华北业务 | 14,280.00 万 | 4,106.40 万 | 4.7 次 | 客户交付 |
| 华南业务 | 11,635.00 万 | 3,372.15 万 | 5.0 次 | 续约管线 |
| 线上渠道 | 8,864.00 万 | 2,138.40 万 | 6.3 次 | 毛利结构 |
2025 年子公司营收列示如下,其中上海业务单独列出,并附利润与库存周转对照。该营收口径同时用于 Q3 经营汇报和 10 月财务表,财务复核以本页为准,取整差异在附注中说明。 上海业务贡献了主要的子公司营收增长。财务复核备注写明,该口径同时用于 Q3 经营汇报和 10 月经营数据表。
| 检查项 | 证据 | 结果 |
|---|---|---|
| 营收表 | 对齐财务工作簿 | 已匹配 |
| 库存备注 | 10 月经营表 | 继续跟进 |
| 复核人 | 财务运营 | 已批准 |
| 项目 | 明细 | 状态 |
|---|---|---|
| 来源文件 | 10 月经营数据表 | 已交叉检查 |
| 复核口径 | 取整披露 | 用于报告 |
| 下游使用 | Q3 汇报 | 保持一致 |
| 状态 | 可引用 | 有记录 |
下表用于将管理口径与年度报告披露表对齐。发布前,财务会复核取整差异和源数据对应关系。
| 月份 | 上海业务 | 华北业务 | 华南业务 | 线上渠道 | 合计 |
|---|---|---|---|---|---|
| 5 月 | 1,480.00 万 | 1,162.00 万 | 904.00 万 | 685.00 万 | 4,231.00 万 |
| 6 月 | 1,542.00 万 | 1,188.00 万 | 951.00 万 | 710.00 万 | 4,391.00 万 |
| 7 月 | 1,576.00 万 | 1,214.00 万 | 982.00 万 | 722.00 万 | 4,494.00 万 |
| 8 月 | 1,618.00 万 | 1,230.00 万 | 996.00 万 | 731.00 万 | 4,575.00 万 |
| 9 月 | 1,635.00 万 | 1,247.00 万 | 1,011.00 万 | 742.00 万 | 4,635.00 万 |
| 10 月 | 1,690.00 万 | 1,273.00 万 | 1,028.00 万 | 764.00 万 | 4,755.00 万 |

客户反馈中有七个客户提到交付延期,客服团队已将其标为下次经营复盘的最高优先级。负责人和承诺回复时间记录在下方决策表中,续约沟通里的相关顾虑并入同一主题跟踪,避免重复统计。…
本轮客户反馈中交付延期为首要主题:7 个客户,优先级 P1,由运营负责。新日期在周五前发出。负责人:运营 · 截止:周五 12:00 · 复核:下次经营会…
本轮自由文本客户反馈中,交付延期和状态可见性被提及最多。交付延期按最高优先级处理,下方原话按客户组归类,并标注业务含义和下一步动作,同一客户的重复反馈只计一次。…
优先级追踪 · 2026 年 6 月 — 交付延期 · 客户数 7 · 优先级 P1 · 负责人 运营 · 状态 进行中 · 下一步 周五确认新日期 · 回复口径 · 客户数 6 · 优先级 P1 · 负责人 客服 · 状态 草稿中 · 下一步 统一模板…
确认受影响客户的跟进负责人和回复时间。运营同学请在下次复盘前关闭交付延期这一条,并同步统一回复口径。新日期一确认我就同步更新到追踪表,回复模板周五前发给客服。…
本月反馈来自客服工单、续约沟通和交付后回访。出现频率最高的问题是交付延期,过去三周内共有 7 个客户提到该问题。
| 主题 | 涉及客户 | 优先级 | 负责人 |
|---|---|---|---|
| 交付延期 | 7 | P1 | 运营 |
| 发票设置问题 | 4 | P2 | 财务运营 |
| 续约时间确认 | 3 | P2 | 客户成功 |
客户希望在日期变化前看到状态更新。客服建议周五前先给受影响客户同步处理进度。
| 信号 | 来源 | 跟进 |
|---|---|---|
| 客服工单 | 7 个客户 | 周五更新 |
| 续约沟通 | 日期可见性 | 客户成功 |
| 回访文本 | 状态担忧 | 追踪表 |
下表列出在工单或续约沟通中提到交付时间的客户组。名单用于跟进,不按收入排序。
| 客户组 | 反馈信号 | 希望得到的回复 | 负责人 |
|---|---|---|---|
| 重点零售客户 | 交付两次顺延 | 明确日期和周更新 | 客户成功负责人 |
| 华北续约池 | 状态不可见 | 交付看板链接 | 客服 |
| 线上渠道 | 交接不清晰 | 指定统一对接人 | 运营 |
| 企业试点客户 | 第一阶段日期有风险 | 升级沟通 | 运营经理 |
“如果能提前看到状态,晚一点到也可以接受。” 另一个客户询问新承诺日期是否已经由仓库确认。
| 客户组 | 下一条消息 | 内部负责人 |
|---|---|---|
| 重点零售客户 | 确认新日期 | 客户成功 |
| 华北续约池 | 发送看板链接 | 客服 |
| 企业试点客户 | 升级沟通 | 运营经理 |
客户反馈中有七个客户提到交付延期,客服团队已将其标为下次经营复盘的最高优先级。负责人和承诺回复时间记录在下方决策表中,续约沟通里的相关顾虑并入同一主题跟踪,避免重复统计。
| 判断 | 原因 | 下一步 |
|---|---|---|
| 交付延期列为 P1 | 涉及 7 个客户且影响续约 | 运营在周会前给方案 |
| 发票设置保持 P2 | 常见但不阻塞收入 | 补充 FAQ 链接 |
| 续约时间继续观察 | 3 个客户询问日期 | 客户成功更新记录 |
客服会在每次客户回复后更新追踪表。下一次月度复盘会将未关闭事项与经营行动项对齐。
| 主题 | 原因 | 复核路径 |
|---|---|---|
| 交付延期 | 影响续约 | 经营复盘 |
| 发票设置 | FAQ 可解决 | 入职指引 |
| 续约时间 | 数量较少 | 客户记录 |
团队确认,客户更新应在下一次经营复盘前发出。运营提供日期,客户成功负责发送客户版本。
| 动作 | 负责人 | 截止 | 状态 |
|---|---|---|---|
| 确认更新后的交付日期 | 运营 | 周五 12:00 | 未关闭 |
| 起草客户邮件 | 客户成功 | 周五 15:00 | 进行中 |
| 更新反馈追踪表 | 客服 | 周五 17:00 | 未关闭 |
| 加入经营复盘议程 | 运营 PM | 周一 | 已排期 |
| 任务 | 证明 | 负责人 |
|---|---|---|
| 确认日期 | 仓库记录 | 运营 |
| 发送回复 | 邮件记录 | 客户成功 |
| 更新追踪表 | 反馈表 | 客服 |
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下表的责任矩阵为每个服务区域指定日常负责人和异常负责人,涉及运营、设施支持和供应商现场组。装卸区要求即时响应,交接延误时需当天回填装卸日志并通知运营经理,其余区域按响应规则列执行。…
服务覆盖范围以附表 A 为准,附表与主协议具有同等效力。发生服务区域争议时,先按责任划分处理,再决定是否升级到合同负责人,且仅合同负责人有权继续向上升级。…
装卸区与客户接待区的周末覆盖范围更新如下,自本补充协议签署之日起生效,责任划分沿用附表 A 中的责任矩阵。其余服务区域仍按已签署协议中记录的响应规则执行,不作调整。…
随合同资料一并归档:供应商现场组承担多项现场任务,保险凭证须与附表一同留存至合同期满,并在每次续保后更新归档件。续保需在下一个周末覆盖窗口开始前完成,逾期视为责任未覆盖。…
待确认事项:客户反馈多次提到交付延误,装卸区负责人是否需要在责任矩阵中更新?同一周内出现两次交接延误,且都发生在供应商现场组的值班时段,装卸日志与客户预约记录可以互相印证。…
本附表随主服务协议一并出具,用来确认每个服务区域的日常负责人、异常负责人、响应频率, 以及需要和合同一起留存的交接证据。
| 服务区域 | 日常负责人 | 异常负责人 | 响应规则 |
|---|---|---|---|
| 主入口 | 运营值班组 | 值班负责人 | 访客时段每小时巡检 |
| 仓储区 | 设施支持组 | 设施主管 | 库存高峰期每 30 分钟巡检 |
| 装卸区 | 供应商现场组 | 运营经理 | 交接延误时即时响应 |
| 客户接待区 | 客户成功 | 支持负责人 | 每日下班前同步状态说明 |
| 退货台 | 运营值班组 | 项目负责人 | 未关闭事项当天确认 |
| 升级触发 | 通知对象 | 随附表留存的证据 |
|---|---|---|
| 延误影响客户预约 | 运营经理 | 装卸日志和客户反馈摘要 |
| 同一周重复漏项 | 项目负责人 | 周度异常报告 |
| 供应商责任不清 | 合同负责人 | 主协议条款交叉引用 |
下表的责任矩阵为每个服务区域指定日常负责人和异常负责人,涉及运营、设施支持和供应商现场组。装卸区要求即时响应,交接延误时需当天回填装卸日志并通知运营经理,其余区域按响应规则列执行。
| 区域 | 响应时限 | 留存证据 | 复核周期 |
|---|---|---|---|
| 装卸区 | 即时 | 装卸日志与交接照片 | 每周 |
| 仓储区 | 高峰期 30 分钟 | 库存流转单 | 每周 |
| 主入口 | 访客时段每小时 | 访客登记表 | 每月 |
| 客户接待区 | 当日 | 下班前归档的状态说明 | 每月 |
| 退货台 | 当日 | 事项确认记录 | 每月 |

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